Connection Scientific Journal

Competências Secretariais no Mercado de Trabalho Contemporâneo

2024-02-21T13:44:56-03:00

O perfil e as competências do profissional de secretariado têm se alterado ao longo do tempo, impulsionados por transformações em diversos âmbitos e por evoluções no ambiente corporativo, de modo que as mudanças nas características profissionais se apresentam como um continuum. Isto é, os secretários passaram a ter atribuições e responsabilidades diferentes daquelas que, até então, determinavam suas funções e sua posição na empresa. Nesse contexto, este estudo possui o objetivo de investigar como se caracterizam as atuais competências de um profissional de secretariado atuante no mercado de trabalho internacional. Para atingir este objetivo, foi realizada uma pesquisa qualitativa, caracterizada como um estudo de caso único, realizada a partir de entrevista semiestruturada com uma assistente executiva de uma Instituição de Ensino Superior (IES) localizada na Arabia Saudita. A pesquisa foi ancorada na abordagem teórica de competências secretariais. Estudos dessa natureza são relevantes, pois discutem aspectos conceituais da função secretarial, ressaltando a importância do ajuste de perfil e competências às novas demandas de mercado, prerrogativas para o crescimento profissional e continuidade da profissão. Os principais resultados demonstram que o secretário necessita ser dinâmico para conseguir atuar e prosperar no mercado de trabalho contemporâneo e, para tanto, demanda de diversas habilidades, dentre elas, as de cunho comportamental, bem como, outras de caráter mais técnico e tecnológico. Ademais, no caso em questão, as soft skills se mostraram fundamentais para o desempenho da profissão secretarial.

Gestão de Processos na Administração Pública

2024-06-19T19:30:15-03:00

A gestão de processos de negócios visa o aprimoramento dos processos organizacionais e sua inserção nas instituições públicas ainda é tímida. A gestão pública brasileira carece de eficiência nos processos de trabalho. Assim, este estudo objetiva propor melhorias no processo de solicitação e pagamento de diárias no Conselho Regional de Enfermagem do Ceará (Coren-CE), utilizando o modelo Business Process Model and Notation (BPMN). Quanto ao procedimento metodológico, trata-se de um estudo de caso no processo em questão, cujos dados foram obtidos por meio de documentos e entrevistas e tratados mediante análise de conteúdo. O processo foi mapeado e analisado, sendo identificados quatro problemas: 1) demora na conclusão das atividades; 2) sobrecarga de tarefas; 3) documentos pendentes ou com erros; e 4) pendência de assinaturas nos documentos. Uma vez que se aplicou a técnica dos 5 Por quês, a causa raiz de cada um dos problemas foi identificada. Com isso, o processo foi redesenhado acrescentando etapas que visam eliminar os entraves identificados. O estudo reafirma a contribuição da gestão de processos na melhoria dos processos de trabalho, especialmente na esfera pública, e destaca a atuação do secretário executivo na gestão de processos organizacionais e agente impulsionador de melhorias.

Compartilhamento de Informações Sobre Secretariado Executivo

2024-06-05T17:13:44-03:00

Na sociedade contemporânea, o surgimento de novas formas e canais de comunicação, aliado às demandas cada vez maiores por informações qualificadas, apresentam para indivíduos, profissionais e organizações distintas maneiras de lidar com esse movimento informacional. No campo do secretariado, a informação em si é uma das bases da profissão. Por outro lado, no papel de criadores de informações e conteúdos sobre o próprio campo, profissionais de secretariado desbravam novas formas de criar e compartilhar informações e conhecimentos. Nesse contexto, este trabalho aborda a crescente influência das mídias sociais, como o YouTube, na área de Secretariado Executivo. A pesquisa tem como objetivo geral examinar como a área de Secretariado Executivo se utiliza da plataforma YouTube como um canal de comunicação. A metodologia da pesquisa é de abordagem mista, envolvendo técnicas qualitativas e quantitativas, com análise de conteúdo de uma amostra de 100 vídeos disponíveis no Youtube sobre temáticas da área secretarial. Os resultados indicam que a área de Secretariado Executivo tem utilizado o YouTube de forma limitada, com um crescimento significativo nos últimos quatro anos. Os vídeos mais comuns são depoimentos e aulas, com uma linguagem e ambiente predominantemente formais. Os principais temas abordados são as atividades da profissão e as habilidades esperadas do profissional, com o objetivo de auxiliar na escolha profissional, exemplificar as atividades do Secretariado Executivo e divulgar cursos nessa área. Os resultados demonstram a importância em entender melhor a área secretarial e os desafios enfrentados pelos estudantes e profissionais em relação ao compartilhamento de informação no YouTube.

Cenário das Práticas Administrativas em Acessibilidade e Internacionalização nas Universidades das Regiões Sul e Sudeste

2024-06-05T17:31:09-03:00

Este artigo objetiva mapear as práticas administrativas referentes à acessibilidade e à internacionalização, divulgadas nos sites das Instituições de Ensino Superior (IES) contempladas no edital CAPES-PrInt 2017. Trata-se de um estudo com abordagem qualitativa, caracterizando-se como descritiva e exploratória, que foi conduzido por meio de análise documental. A amostra intencional e não-probabilística compreendeu as dezesseis IES das regiões Sul e Sudeste do Brasil. Entre os resultados obtidos, em 14 IES da amostra, foram identificadas 52 práticas administrativas em acessibilidade, tais como: políticas, plano de ação, projetos de pesquisa, laboratórios de pesquisa e de tecnologias assistivas. Constatou-se, ainda, que, nos sites de 10 das 16 IES analisadas, não foram encontradas nenhum tipo de divulgação de práticas em Internacionalização.