Assistente ou Secretário Executivo? Um Estudo de Caso Sobre Assessorias Complexas
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Resumo
Este estudo de caso teve como objetivo analisar as atividades desenvolvidas pelo profissional de Secretariado Executivo em uma organização de médio porte e compará-las com as atividades de superintendentes, ou assessores de alto nível, confirmando, assim, se o Secretário Executivo, no caso analisado, utiliza competências para desempenhar atividades de assessorias complexas, extrapolando a atuação puramente técnica. Os dados foram obtidos na organização por meio de observação participante e entrevistas, além da análise bibliográfica de publicações da área. Então, foram verificados pela análise de conteúdo categorial e triangulados a fim de elaborar conclusões sobre o caso. Os principais achados revelam que, em teoria, o profissional de Secretariado Executivo está apto para realizar assessoria em níveis complexos, conforme defendido pelas pesquisas da área. Porém, no caso analisado, o exercício da profissão não condiz com o preconizado pelas teorias. A partir da identificação de múltiplas possibilidades da assessoria, evidenciadas na prática de uma organização real, ressaltam-se competências necessárias ao profissional que busca assessorar em funções complexas, destacando o desenvolvimento de conhecimento estratégico e mercadológico de atuação da empresa. Este estudo sugere caminhos para os profissionais que desejam ampliar seu campo de atuação, oferecendo novas perspectivas para a prática secretarial que certamente implicam em novos desafios.
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