Secretarial Skills in the Contemporary Labor Market An International Case Study
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Abstract
The profile and skills of the secretarial professional have changed over time, driven by transformations in different areas and by developments in the corporate environment, so that changes in professional characteristics appear as a continuum. That is, secretaries now have duties and responsibilities that are different from those that, until then, determined their functions and position in the company. In this context, this study aims to investigate how the current skills of a secretarial professional working in the international job market are characterized. To achieve this objective, qualitative research was carried out, characterized as a single case study, carried out based on a semi-structured interview with an executive assistant from a Higher Education Institution (HEI) located in Saudi Arabia. The research was anchored in the theoretical approach of secretarial skills. Studies of this nature are relevant, as they discuss conceptual aspects of the secretarial function, highlighting the importance of adjusting profile and skills to new market demands, prerogatives for professional growth and continuity of the profession. The main results demonstrate that the secretary needs to be dynamic to be able to operate and prosper in the contemporary job market, and that to do so, he demands various skills, including those of a behavioral nature, as well as others of a more technical and technological nature. Furthermore, in the case in question, soft skills proved to be fundamental for the performance of the secretarial profession.
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