Competências Secretariais no Mercado de Trabalho Contemporâneo Um Estudo de Caso Internacional

Resumen

O perfil e as competências do profissional de secretariado têm se alterado ao longo do tempo, impulsionados por transformações em diversos âmbitos e por evoluções no ambiente corporativo, de modo que as mudanças nas características profissionais se apresentam como um continuum. Isto é, os secretários passaram a ter atribuições e responsabilidades diferentes daquelas que, até então, determinavam suas funções e sua posição na empresa. Nesse contexto, este estudo possui o objetivo de investigar como se caracterizam as atuais competências de um profissional de secretariado atuante no mercado de trabalho internacional. Para atingir este objetivo, foi realizada uma pesquisa qualitativa, caracterizada como um estudo de caso único, realizada a partir de entrevista semiestruturada com uma assistente executiva de uma Instituição de Ensino Superior (IES) localizada na Arabia Saudita. A pesquisa foi ancorada na abordagem teórica de competências secretariais. Estudos dessa natureza são relevantes, pois discutem aspectos conceituais da função secretarial, ressaltando a importância do ajuste de perfil e competências às novas demandas de mercado, prerrogativas para o crescimento profissional e continuidade da profissão. Os principais resultados demonstram que o secretário necessita ser dinâmico para conseguir atuar e prosperar no mercado de trabalho contemporâneo e, para tanto, demanda de diversas habilidades, dentre elas, as de cunho comportamental, bem como, outras de caráter mais técnico e tecnológico. Ademais, no caso em questão, as soft skills se mostraram fundamentais para o desempenho da profissão secretarial.