Agente de Inteligência Artificial para o Desenvolvimento de Soft Skills em Acadêmicos de Secretariado Executivo: Uma Abordagem Baseada no Ciclo de Kolb

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Publicado: ago 27, 2026
Palavras-chave:
Inteligência Artificial Generativa, Agente de IA, Soft Skills, Ciclo de Aprendizagem de Kolb

Conteúdo do artigo principal

Marcela Basaglia Loiacono
Universidade Estadual do Paraná (UNESPAR)
https://orcid.org/0000-0002-1770-4122
Ana Carolina da Silva Della Angelo

Resumo

Em um contexto profissional marcado por rápidas transformações tecnológicas e organizacionais, competências comportamentais como comunicação, inteligência emocional e adaptabilidade configuram-se como diferenciais estratégicos, especialmente em áreas que demandam intensa interação interpessoal. Diante desse cenário, este estudo tem como objetivo desenvolver um agente de Inteligência Artificial (IA) voltado ao treinamento de soft skills em acadêmicos de Secretariado Executivo, fundamentado no Ciclo de Aprendizagem Experiencial de Kolb. Trata-se de uma pesquisa de abordagem qualitativa e natureza exploratória, fundamentada em revisão teórica e na construção de um modelo aplicado, estruturado por meio de prompts alinhados às quatro etapas do ciclo de Kolb: experiência concreta, observação reflexiva, conceitualização abstrata e experimentação ativa. Durante o processo de desenvolvimento, o protótipo foi testado internamente pelas próprias pesquisadoras, possibilitando ajustes progressivos na estrutura do agente e nos prompts. Como resultado, foi desenvolvido um agente de treinamento estruturado para simular situações profissionais, promover reflexão orientada, relacionar as experiências simuladas a conceitos e estratégias associados às competências trabalhadas e possibilitar sua aplicação em novas situações. Os resultados da construção evidenciam a possibilidade de articular a Inteligência Artificial Generativa (IAg) ao Ciclo de Aprendizagem Experiencial de Kolb na estruturação de experiências formativas voltadas ao desenvolvimento de soft skills no campo do Secretariado Executivo.

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Edição
v. 8 n. 1 (2026): Edição 2026
Seção
Artigo
Creative Commons License
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Biografia do Autor

Marcela Basaglia Loiacono, Universidade Estadual do Paraná (UNESPAR)

Doutora em Administração - área de concentração: Marketing e Cadeias Produtivas (2022) e Mestra em Administração - área de concentração: Empreendedorismo, Inovação e Mercado (2013), ambos pela UEM - Universidade Estadual de Maringá. Durante o mestrado realizou uma parte da pesquisa referente a sua dissertação no Canadá e cursou disciplinas como aluna ouvinte no Programme de Maîtrise en Administration des Affaires na Université du Québec à Trois-Rivières (UQTR - CA). Cursou especialização Lato Sensu em MBA - Gestão Hospitalar e de Clínicas com ênfase em acreditação pela Uningá - Centro Universitário Ingá (2016) e em Fashion Law - Direito da Moda pela Unicesumar - Centro Universitário de Maringá (2022). Graduada em Secretariado Executivo Trilíngue pela UEM (2011), em Gestão Financeira pela Unicesumar (2010), em Processos Gerenciais pela Unicesumar (2019) e em Administração pela Unicesumar (2021) . Durante a graduação em Secretariado Executivo Trilíngue atuou como Diretora Jurídico-Financeira na CONSET-Jr, o principal projeto em sua gestão foi a federação da empresa júnior junto a FEJEPAR. Tem mais de 10 anos de experiência de mercado. Atuou como Gerente de atendimento ao público no Hospital do Câncer de Maringá durante 5 anos. Atuou como assistente da Diretoria no Paraná Assistência Médica e tem experiência em Tabelionato de Notas. Atuou como editora chefe da Revista Expectativa entres os anos de 2023 -2024. Atuou como Professora Colaboradora na Universidade Estadual de Londrina (UEL) e na Universidade do Oeste do Paraná (Unioeste). Atualmente é Professora Efetiva na Universidade Estadual do Paraná (Unespar), vinculado ao departamento de Secretariado Executivo, onde ministra disciplinas para o Curso de Secretariado Executivo, orienta trabalho de TCC e Estágio Obrigatório. Além de coordenar o Projeto de Extensão denominado - Empregabilidade, Empreendedorismo e Juventude e atuar como pesquisadora no GPSEB - Grupo de Pesquisa em Secretariado Executivo Bilíngue e Sócia efetiva da Associação Brasileira de Pesquisa em Secretariado (ABPSEC).

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