Competências Secretariais no Mercado de Trabalho Contemporâneo Um Estudo de Caso Internacional
Conteúdo do artigo principal
Resumo
O perfil e as competências do profissional de secretariado têm se alterado ao longo do tempo, impulsionados por transformações em diversos âmbitos e por evoluções no ambiente corporativo, de modo que as mudanças nas características profissionais se apresentam como um continuum. Isto é, os secretários passaram a ter atribuições e responsabilidades diferentes daquelas que, até então, determinavam suas funções e sua posição na empresa. Nesse contexto, este estudo possui o objetivo de investigar como se caracterizam as atuais competências de um profissional de secretariado atuante no mercado de trabalho internacional. Para atingir este objetivo, foi realizada uma pesquisa qualitativa, caracterizada como um estudo de caso único, realizada a partir de entrevista semiestruturada com uma assistente executiva de uma Instituição de Ensino Superior (IES) localizada na Arabia Saudita. A pesquisa foi ancorada na abordagem teórica de competências secretariais. Estudos dessa natureza são relevantes, pois discutem aspectos conceituais da função secretarial, ressaltando a importância do ajuste de perfil e competências às novas demandas de mercado, prerrogativas para o crescimento profissional e continuidade da profissão. Os principais resultados demonstram que o secretário necessita ser dinâmico para conseguir atuar e prosperar no mercado de trabalho contemporâneo e, para tanto, demanda de diversas habilidades, dentre elas, as de cunho comportamental, bem como, outras de caráter mais técnico e tecnológico. Ademais, no caso em questão, as soft skills se mostraram fundamentais para o desempenho da profissão secretarial.
Downloads
Detalhes do artigo
Este trabalho está licenciado sob uma licença Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Referências
Agostinho, D. A. F. G. (2016). O Ciclo Formativo na Abylos Trends&Consulting (Doctoral dissertation, Universidade de Lisboa (Portugal)).
Amaral, J. C. D. D., Baldan, A. M. E., Batista, V. R., Carmo, L. R. D., Helmer, S. A. G., Silva, E. P. T. D., & Leão, M. E. V. (2012). Profissional de secretariado: competências e habilidades no mundo corporativo. Pós em revista do centro universitário Newton Paiva, Belo Horizonte, (6).
Andrade, M. T. R., & Garbelini, V. M. P. (2015). O profissional de secretariado e as competências demandadas pela responsabilidade social. Revista Organização Sistêmica, 7(4), 22-41.
Antunes, C. K. S. (2010). Construção das competências essenciais do profissional de secretariado executivo. In Anais do 1º Encontro Nacional Acadêmico de Secretariado Executivo (ENASEC), Toledo, Brasil. Toledo: UNIOESTE. Recuperado de https://abpsec.com.br/abpsec/?mdocs-file=3735
Bardin, L. (2011). Análise de conteúdo. São Paulo: Edições 70. Brasil.(2014a).
Bauman, Z. (2001). Modernidade líquida. Rio de Janeiro: Ed. Jorge Zahar.
Borges, M. J. (2015). Secretariado - Uma visão prática. Lisboa: ETEP.
Bortolotto, M. F. P., & Willers, E. M. (2005). Profissional de Secretariado Executivo: Explanação das principais características que compõem o perfil. Revista Expectativa, 4(1).
Branchi, T. M., & da Silva Carrasco, C. (2019). A influência do mundo vuca na contabilidade e nos modelos de négocios no Brasil. Brazilian Journal of Development, 5(1), 309-322.
Brasil. (1985). Lei n. 7.377, de 30 de setembro de 1985. Brasília. Recuperado de http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis
Brasil. (1996). Lei n. 9.261, de 10 de janeiro de 1996. Brasília. Recuperado de http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/L9261.htm
Bureau of Labor Statistics of the United States. (2021). Occupational Outlook Handbook: Secretaries and Administrative Assistants. Retrieved from https://www.bls.gov/ooh/office-and-administrative-support/secretaries-and-administrative-assistants.htm
Cales, D. (2020). Adaptabilidade. In L. Antunes (Ed.), Soft Skills. São Paulo: Literature Books International.
Cezar, T. T., & Ferreira, L. S. (2016). A relação entre educação e trabalho: um contexto de contradições e a aproximação com a educação profissional. Revista Ibero-Americana de Estudos em Educação, 2141-2158.
Cielo, I. D., Dourado, L., Schmidt, C. M., & Sanches-Canevesi, F. C. (2021). Impactos da Indústria 4.0 na atuação dos profissionais de Secretariado Executivo. SCRIBES-Brazilian Journal of Management and Secretarial Studies, 2(1).
Cielo, I. D., Sanches-Canevesi, F. C., & Bôas, C. B. L. C. V. (2020). Perspectivas, avanços e projeções para a implantação da Pós-Graduação Stricto Sensu em Secretariado Executivo. SCRIBES-Brazilian Journal of Management and Secretarial Studies, 1(2).
Correia, A. R. F. (2021). Breve retrato do secretariado administrativo/executivo virtual em Portugal (Doctoral dissertation).
Costa, S. D. S. (2020). Pandemia e desemprego no Brasil. Revista de Administração Pública, 54, 969-978.
Duncan, M. J. (2011). The case for executive assistants. Harvard Business Review, 89(5), 88-91.
E-MEC. (s.d.). Ministério da Educação. Instituições de Educação Superior e Cursos Cadastrados. Retrieved from http://emec.mec.gov.br
Garcia, S. Gestão 4.0: disrupção e pandemia. Editora Blucher.
Maia, F. L., Müller, R., & da Silva Bernardo, K. A. (2020). O trabalho remoto no secretariado: panorama da realidade brasileira a partir do cenário do COVID-19. Revista Expectativa, 19(2), 118-137.
Marques, A. P. (2020). Secretariado - História e evolução da profissão. Recuperado de https://www.asp-secretarias.pt/2020/10/28/secretariado-historia-e-evolucao-da-profissao/
Medeiros, I. B. O. (2006). Competências individuais: um estudo de caso da gestão por competências em sua dimensão humana em pequena empresa. Em Simpósio de Excelência em Gestão e Tecnologia, 3. Recuperado de https://www.aedb.br/seget/arquivos/artigos06/715_Artigo%20Competencias%20Individuais%
Mesquita, A., Oliveira, L., & Sequeira, A. (2019). The future of the digital workforce: current and future challenges for executive and administrative assistants. In New Knowledge in Information Systems and Technologies: Volume 1 (pp. 25-38). Springer International Publishing.
Moreira, K. (2018). Proposição metodológica para o desenvolvimento de competências secretariais no contexto da gestão universitária. 2018. 301p (Doctoral dissertation, Tese (Doutorado). Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico, Programa de Pós-Graduação em Administração, Florianópolis).
Moreira, K. D., Rodrigues, L. M. A., Dalmau, M. B. L., & Costa, A. M. (2020). Metodologia para o desenvolvimento de competências secretariais no contexto da gestão universitária. Revista De Gestão E Secretariado, 11(1), 151–175. https://doi.org/10.7769/gesec.v11i1.1043
Musty, B. (2023). Analyzing the changing role of professional secretary in dealing with the impact of digital technology (A case study on professional secretaries in Indonesia). International Journal of Business, Economics, and Social Development, 4(1), 12-19.
Ngotngamwong, R. (2018). An exploration into the world of secretaries and administrative assistants. Business Review, 10(1), Jul.-Dec.
Oliveira, J. F., & Lima, D. C. B. P. (2022). As políticas públicas estatais e o campo da educação a distância: disputas e perspectivas em torno da qualidade. Education Policy Analysis Archives, 30, 32-32.
Sabino, R. F. (2017). A configuração da profissão de secretário em Sergipe: educação, atuação e organização da área (1975-2010).
Saldaña, J. (2021). The coding manual for qualitative researchers. The coding manual for qualitative researchers, 1-440.
Saupe, R., Benito, G. A. V., Wendhausen, A. L. P., & Cutolo, L. R. A. (2006). Conceito de competência: validação por profissionais de saúde. Saúde em Revista, Piracicaba, 8(18), 31-37.
Silva, T. N., Santiago, C. S., Gouveia, J. F., & Arruda, A. S. (2021). As Soft Skills necessárias para atuar nos pilares da profissão de Secretariado Executivo. In Anais do VII Encontro Nacional Acadêmico de Secretariado Executivo (ENASEC), Florianópolis, Brasil. Florianópolis: ABPSEC.
Stake, R. E. (1995). The art of case study research. sage.
Tessarini, G., & Saltorato, P. (2018). Impactos da indústria 4.0 na organização do trabalho: uma revisão sistemática da literatura. Revista Produção Online, 18(2), 743-769.
The Guardian. (2001, April 30). How PA skills are regarded around the world. Retrieved from https://www.theguardian.com/money/2001/apr/30/officehours2#article_continue
World Economic Forum. (2020). The Future of Jobs Report 2020. Disponível em: https://www3.weforum.org/docs/WEF_Future_of_Jobs_2020.pdf