Agente de Inteligência Artificial para o Desenvolvimento de Soft Skills em Acadêmicos de Secretariado Executivo: Uma Abordagem Baseada no Ciclo de Kolb

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Publicado: Aug 27, 2026
Palabras clave:
Inteligência Artificial Generativa, Agente de IA, Soft Skills, Ciclo de Aprendizagem de Kolb

Contenido principal del artículo

Marcela Basaglia Loiacono
Universidade Estadual do Paraná (UNESPAR)
https://orcid.org/0000-0002-1770-4122
Ana Carolina da Silva Della Angelo

Resumen

En un contexto profesional marcado por rápidas transformaciones tecnológicas y organizativas, las competencias conductuales como la comunicación, la inteligencia emocional y la adaptabilidad se configuran como factores diferenciadores estratégicos, especialmente en áreas que exigen una intensa interacción interpersonal. Ante este panorama, el presente estudio tiene como objetivo desarrollar un agente de Inteligencia Artificial (IA) orientado a la formación en habilidades sociales de los estudiantes del grado de Secretariado Ejecutivo, basado en el Ciclo de Aprendizaje Experiencial de Kolb. Se trata de una investigación de enfoque cualitativo y carácter exploratorio, basada en una revisión teórica y en la construcción de un modelo aplicado, estructurado mediante indicaciones alineadas con las cuatro etapas del ciclo de Kolb: experiencia concreta, observación reflexiva, conceptualización abstracta y experimentación activa. Durante el proceso de desarrollo, el prototipo fue probado internamente por las propias investigadoras, lo que permitió realizar ajustes progresivos en la estructura del agente y en las indicaciones. Como resultado, se desarrolló un agente de formación estructurado para simular situaciones profesionales, promover la reflexión orientada, relacionar las experiencias simuladas con conceptos y estrategias asociados a las competencias trabajadas y facilitar su aplicación en nuevas situaciones. Los resultados de este trabajo ponen de manifiesto la posibilidad de articular la Inteligencia Artificial Generativa (IAg) con el ciclo de aprendizaje experiencial de Kolb a la hora de estructurar experiencias formativas orientadas al desarrollo de habilidades sociales en el ámbito del Secretariado Ejecutivo.

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Detalles del artículo

Número
Vol. 8 Núm. 1 (2026): Edição 2026
Sección
Artigo
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Biografía del autor/a

Marcela Basaglia Loiacono, Universidade Estadual do Paraná (UNESPAR)

Doutora em Administração - área de concentração: Marketing e Cadeias Produtivas (2022) e Mestra em Administração - área de concentração: Empreendedorismo, Inovação e Mercado (2013), ambos pela UEM - Universidade Estadual de Maringá. Durante o mestrado realizou uma parte da pesquisa referente a sua dissertação no Canadá e cursou disciplinas como aluna ouvinte no Programme de Maîtrise en Administration des Affaires na Université du Québec à Trois-Rivières (UQTR - CA). Cursou especialização Lato Sensu em MBA - Gestão Hospitalar e de Clínicas com ênfase em acreditação pela Uningá - Centro Universitário Ingá (2016) e em Fashion Law - Direito da Moda pela Unicesumar - Centro Universitário de Maringá (2022). Graduada em Secretariado Executivo Trilíngue pela UEM (2011), em Gestão Financeira pela Unicesumar (2010), em Processos Gerenciais pela Unicesumar (2019) e em Administração pela Unicesumar (2021) . Durante a graduação em Secretariado Executivo Trilíngue atuou como Diretora Jurídico-Financeira na CONSET-Jr, o principal projeto em sua gestão foi a federação da empresa júnior junto a FEJEPAR. Tem mais de 10 anos de experiência de mercado. Atuou como Gerente de atendimento ao público no Hospital do Câncer de Maringá durante 5 anos. Atuou como assistente da Diretoria no Paraná Assistência Médica e tem experiência em Tabelionato de Notas. Atuou como editora chefe da Revista Expectativa entres os anos de 2023 -2024. Atuou como Professora Colaboradora na Universidade Estadual de Londrina (UEL) e na Universidade do Oeste do Paraná (Unioeste). Atualmente é Professora Efetiva na Universidade Estadual do Paraná (Unespar), vinculado ao departamento de Secretariado Executivo, onde ministra disciplinas para o Curso de Secretariado Executivo, orienta trabalho de TCC e Estágio Obrigatório. Além de coordenar o Projeto de Extensão denominado - Empregabilidade, Empreendedorismo e Juventude e atuar como pesquisadora no GPSEB - Grupo de Pesquisa em Secretariado Executivo Bilíngue e Sócia efetiva da Associação Brasileira de Pesquisa em Secretariado (ABPSEC).

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